خوابکو تنها باشرکت ها و برندهای معتبر وتائید شده کار می کند و لذا گارانتی تضمین شده ای را در راستای سیاست مشتری مداری ارائه میدهد.
شما خریدار محترم میتوانید با شروطی که در زیر امده تا ۷ روز کالای خود را مرجوع نمایید:
- ایراد ویا اشکالات فنی محصول
- عدم تطابق کالای خریداری شده با معرفی ان در سایت
- اسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی ظاهری کالا
- – در صورت مشاهده ی هرگونه از موارد بالا خریدار می بایست ظرف مدت ۲۴ ساعت به شرکت از طریق ایمیل خدمات مشتریان ویا شماره تلفن همراه داخل سایت اطلاع دهد
- – در صورت مشاهده ایراد ویا اشکال حمل بار محصول شما می بایست از تحویل گرفتن کالا خود داری نمایید
- – در صورت عدم تطابق کالا یا شرایط ذکر شده در سایت بدون باز شدن محصول می توانید نسبت به مرجوعی ان اقدام نمایید ولی چنانچه اشکال کالا بدون باز شدن محصول مشخص نباشد پس از باز شدن نیز ارجاع میگردد.ولی می بایست کالا با هما بسته بندی و جعبه محصول باز گردانده شود , برچسب زدن و نوشتن توضیحات, ادرس یا هر مورد دیگر روی کارتن یا جعبه اصلی کالا ویا پاره و مخدوش کردن آن امکان ارجاع را از بین خواد برد
- – عکس کالا جهت معرفی ظاهر محصول و کمک به مشتری در امر خرید است
- – از انجایی که ممکن است پاره ای از جزئیات با کالا اصلی تفاوت مختصری داشته باشد به اتناد ان نمی توان اعلام مغایرت نمود. ملاک وجود مغایرت مشخصات کالا, مشخصات فنی درج شده در وب سایت است
- – در صورت انصراف مشتری پس از ارسال کالا می بایست محصول به صورت اولیه و بدون هیچگونه دخل و تصرف در ان ارجاع گردد.لازم به ذکر است پذیرش این امر توسط شرکت پس از کسر هزینه های ارسال بازگشت محصول ممکن میگردد. ولی انصراف قبل از ارسال جنس به بار بری مانعی ندارد .و مبلغ وجه کالا طی ۴۸ ساعت به مشتری عودت داده میشود.
نکته : اجناس شامل مرجوع یا انصراف میگردد که کالای بهداشتی محسوب نگردند.
