قوانین عمومی:

فروشگاه خوابکو، یک فروشگاه اینترنتی تابع قوانین و مقررات تجارت الکترونیک و جمهوری اسلامی ایران است. از آنجا که ما خود را مسئول رعایت حقوق مصرف کننده میدانیم، انتظار داریم حقوق ما نیز از سوی مصرف کننده رعایت شود. لذا در این صفحه مقررات استفاده، خرید و سایر موارد ذکر شده و بروز رسانی میگردد، و کاربر در هنگام ثبت نام و خرید ، مسئولیت رعایت موارد زیر و هرگونه تغییر در استفاده مستمر از سایت را میپذیرد. دقت نمایید که قانون  گذاری به سود مصرف کننده است تا در محیطی منظم و قابل اعتماد کالای مورد نظر خود را انتخاب و نهایتا خرید خود را انجام دهد

قوانین مربوط به حساب کاربری:

در خوابکو، هر کابر جهت ثبت سفارش، انجام خرید و نظردهی نیازمند یک حساب کاربری فعال میباشد. هر حساب کاربری در برگیرنده ی اطلاعات شخصی و اطلاعات پستی آن فرد میباشد. در استفاده مستمر، امکان ویرایش اطلاعات امکان پذیر است. انتظار میرود هر کاربر در حین عضویت، قوانین مربوط به سایت را کامل مطالعه کرده و با علم به آن، اقدام به عضویت کرده باشد

قوانین مربوط به رعایت حریم شخصی و حقوقی:

کلیه اطلاعات دریافتی از کاربر، اعم از اطلاعات شخصی، پستی و ارتباطی نزد ما امانت و شامل قوانین رعایت حریم شخصی خواهد بود و به هیچ عنوان به شخص، شرکت، و یا نهادی داده نخواهد شد. ما نهایت تلاش خود را برای بروز رسانی مسائل امنیتی سایت خواهیم کرد تا مطمئن شویم اعتماد شما را به درستی پاسخ داده ایم
 

قوانین مربوط به سفارش و خرید:

روال خرید از فروشگاه خوابکو به این شکل است که کاربران ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته میتوانند سفارش خود را ثبت و پرداخت نمایند. بعد از ثبت سفارش، کد خرید و فاکتور از طریق ایمیل و پیام کوتاه برای ایشان ارسال میگردد. در اولین ساعات کاری بعد از ثبت سفارش (از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح لغایت ۵ عصر و پنج شنبه ها از ساعت ۹ صبح لغایت ۲ عصر)، با تلفن ثابت و یا همراه خریدار جهت تایید سفارش تماس گرفته میشود. بدیهی ست در صورت پاسخگو نبودن، عوابق طولانی تر شدن پروسه ی ارسال به عهده کاربر خواهد بود. فقط تا مرحله تایید تلفنی امکان کنسل کردن سفارش و استرداد وجه امکان پذیر است. بعد از تایید تلفنی، سفارش ها طبق اطلاعات پستی مندرج در حساب کاربری ارسال میگردند. مسئولیت درج اطلاعات غلط، آدرس پستی اشتباه، غیر واضح و ناقص به عهده شخص خریدار است
درصورتی که بعد از پرداخت، به صفحه وبسایت هدایت نشده اید، مراتب را با بخش خدمات مشتریان مطرح نمایید. معمولا ظرف ۷۲ ساعت وجه کسر شده از حساب شما به صورت خودکار برگشت می خورد. این بازگشت پول به عهده بانک است و خوابکو در تسریع روند آن نقشی ندارد. لذا بدیهی است، تا به هنگامی که وجه واریزی به حساب ما واریز نشده، پروسه ی خرید شما متوقف است و جهت تایید سفارش تماسی با شما گرفته نخواهد شد

قوانین مربوط به ارسال نظر:

هر کاربری که در سایت عضو میشود، میتواند نظر شخصی و یا تجربه خرید خود را در بخش نظرات با کاربران دیگر درمیان بگذارد. نظرات بعد از ثبت، بررسی میشوند و در صورت تایید در سایت به نمایش در خواهند آمد. هدف از این قابلیت کمک و راهنمایی به خریداران بعدی است تا تصویر بهتری از محصول مورد نظر خود داشته باشند. هرگونه تلاش برای استفاده نادرست از سیستم نظردهی، استفاده از ربات جهت آسیب رسانی، اسپم، و موارد مشابه در صورت شناسایی، قابل پیگرد قانونی است
 موارد زیر باعث عدم تایید نظر شما خواهد شد:

  1. هرگونه توهین به اشخاص و اعتراض غیر معقول با لحن تند، نشر اکازیب، و موارد غیر مرتبط
  2. موارد نگارشی، مانند تکرار حروف، استفاده از فاصله (space) بی جهت، کشیدن حروف فارسی، استفاده از کارکترهای غیرقابل قبول، تایپ به زبان لاتین
  3. ارسال نظرهای تکراری با نگارش متفاوت
  4. ارسال نظرهای “بسیار کوتاه” و عدم رعایت مینیموم تعداد کارکتر مجاز جهت تایید
  5. استفاده از قسمت نظرات برای طرح سوال

قوانین مربوط به عودت وجه، گارانتی، و برگشت محصولات:

ممکن است بعد از ثبت سفارش، قصد کنسل کردن آنرا داشته باشید. هنگامی که جهت تایید سفارش با شما تماس گرفته اند درخواست خود را مطرح کنید تا در اصرع وقت وجه شما را عودت دهیم. بدیهی است بعد از تایید تلفنی امکان کنسل کردن سفارش ممکن نخواهد بود. عودت وجه فقط از طریق شبا و به حسابی با مشخصات منطبق با حساب کاربری واریز میشود
محصولات فروشگاهخوابکو بنا به نوع محصول دارای گارانتی های مختلف میباشد

قوانین به ارتباطات و اطلاع رسانی:

در طول انجام فرآیند خرید، از شروع ثبت نام، تا ثبت سفارش، خرید، دریافت فاکتور، پیگیری و ارسال محصولات، اطلاعات مربوط به صورت الکترونیکی و به شکل ایمیل (به آدرس ایمیل ثبت شده در ثبت نام)، و پیام کوتاه (به شماره تلفن همراه ثبت شده در ثبت نام) برای شما ارسال خواهد شد. همچنین در صورت عضویت در سیستم خبرنامه خوابکو، اخبار مربوط به تخفیف های ویژه و مناسبتی، اطلاعات مربوط به محصولات جدید، شرایط فوق العاده نیز برای شما ارسال خواهد شد. همچنین برای تایید سفارش به صورت تماس تلفنی، ما فقط از طریق شماره 09120696529 با شما ارتباط خواهیم داشت

ثبت پیشنهاد و شکایت:

اگر شما کاربر گرامی، پیشنهاد خاصی در جهت بهبود خدمات و عملکرد سایت دارید، و یا شکایاتی در این خصوص دارید میتوانید از طریق لینک تماس با ما آنرا با ما درمیان بگذارید. در اصرع وقت به آن رسیدگی و به آن پاسخ میدهیم